Łagodna odpowiedź uśmierza gniew, a słowo ostre wywołuje złość.
Księga Przysłów 15:1

---

Mój samochód kempingowy ominął zakorkowany wjazd na autostradę i zjechał na pobocze. Było pusto. Nie widziałem powodu, żeby się zatrzymywać. PUK! PUK! Pięści wściekłego policjanta pieszego waliły w boczną część mojego samochodu. Po chwili zobaczyłem w dużym lusterku bocznym niebieskiego mundurowego i policjanta z Chicago stojącego między samochodami.

Podczas gdy jedną ręką gestem dawał znak, żeby omijać samochody, drugą oparł na boku mojego samochodu, jakby chciał mnie tam przytrzymać. Z jego ust wystrzeliły szybkie, niczym pocisk słowa. Jego czerwona twarz nakazała mi opuścić szybę. „Dokąd pani jedzie?” Odwróciłam wzrok. „Przepraszam, nie widziałam pani”. Trąbienie klaksonów stało się głośniejsze. Uniósł ręce w górę i dał mi znak. „Wynoś się stąd!” Zrobiłam to.

W tamtym czasie nigdy nie słyszałem o Księdze Przysłów 15:1: „Odpowiedź łagodna uśmierza gniew, a słowo raniące wznieca gniew”. Tak, moja odpowiedź była łagodna i rzeczywiście zmieniła kierunek jego gniewu. Ale prawdę mówiąc, bałem się powiedzieć cokolwiek innego. Poza tym nie tylko o Księdze Przysłów 15 nie słyszałem, tak naprawdę nigdy nie zwracałem większej uwagi na całą Księgę Przysłów.

Jeszcze niedawno, jadąc ulicami naszej okolicy, mimo że wciąż się rozpamiętywałem, nie mogłem sobie przypomnieć żadnej sytuacji, w której spotkałbym się z wściekłą osobą, poza tą jedną. Właśnie wtedy czarny hatchback wjechał mi na tylny zderzak. Kierowca ruszył, żeby mnie wyprzedzić, zajmując mój pas i połowę pasa do skrętu w lewo. Utrzymałem prędkość, ale nie zjechałem na swój pas. Wtedy światło nadjeżdżającego z naprzeciwka zmieniło się na czerwone, gdy skręcałem. Kierowca samochodu mógł podjechać obok i obrzucić mnie gęsim kęsem przez okno, ale tego nie zrobił. Został jakieś cztery samochody dalej. Zastanawiałem się, czy czasami łagodna odpowiedź nie oznacza po prostu zachowania dystansu i niesprowokowania sytuacji. 

Decydując się na pozostanie kilka samochodów dalej i nie podjeżdżając obok mnie, pomogli rozładować potencjalną sytuację. Dwóch zdenerwowanych kierowców, którzy po frustracji na siebie nawzajem, wybierali łagodne odpowiedzi, kierując się sposobem prowadzenia samochodu. Każdy z nich odwracał gniew drugiego. Odwróciliśmy się, udzielając niewerbalnych, łagodnych odpowiedzi.

Następne kroki

Jakie są niewerbalne sposoby rozładowania gniewu w napiętych sytuacjach, w których komunikacja osobista jest niemożliwa lub ograniczona? Pomyśl o czymś, co mogłoby zadziałać podczas pisania SMS-ów, czytania komentarzy w mediach społecznościowych lub na spotkaniach towarzyskich. Ułóż swoje odpowiedzi w świetle Księgi Przysłów 15:1.